tagged w/ telefonia
-
Ogni tanto le aziende nostre clienti ci vengono a chiedere qualche consiglio sul magico mondo dei Social Network, visto che molte di loro seguono le nostre attività su queste piattaforme e, a quanto pare, gradiscono quello che vedono.
Allora allarghiamo il discorso, e con questo post vi sveliamo le quattro o cinque cose di fondo che caratterizzano la nostra strategia di comunicazione e marketing basata sui Social.
Il primo segreto è che noi non la vediamo come una strategia di Marketing e Comunicazione. Che poi in realtà lo è, ma a guardarla in questo modo si rischia molto di cadere nella trappola di pensare a strumenti con cui intortare il pubblico. Di vederli come una forma di pubblicità dove ci si fa belli e sexy. Dove si è pronti a imbellire la realtà pur di vendere; dove si parla e non si ascolta.
Il secondo segreto è che l’aspetto più importante dei Social è usarli per ascoltare. Per imparare dai commenti e suggerimenti (e le critiche) di clienti e prospect, ma più in generale di tutte le persone, dato che chi è in rete (e “socializza” ) usa per forza prodotti che sono nel nostro ambito di intervento – Internet, ADSL, telefonia, domini, a volte VoIP, SMS etc…
Importantissimo, perché in troppe aziende le persone del marketing passano troppo poco tempo a contatto con la realtà del proprio mercato. Delle persone che comprano prodotti… ma per soddisfare delle proprie necessità.
Il terzo segreto è quello di essere promozionali… il giusto. Se abbiamo prodotti nuovi, ha senso parlarne, perché danno vantaggi concreti e nuove possibilità ai nostri clienti. Se abbiamo sconti e promozioni, probabilmente interessano. Se non abbiamo novità o cose utili da dire su prodotti e servizi… allora parliamo d’altro, perché non possiamo abusare dell’attenzione e della fiducia di chi ci legge e si attende contenuti utili e interessanti ;-)
Quarto segreto: parlare e conversare. Non ci riteniamo degli dei delle telecomunicazioni. Che emettono oracoli e verità universali. Siamo persone che lavorano onestamente e con impegno per avere successo. E il successo deriva dalla capacità di soddisfare le persone e farsi preferire. E per noi i clienti sono persone, non entità astratte (le entità sono tendenzialmente rompiscatole ;-) ). Persone con cui parlare, costruire relazioni; si capiscono meglio i bisogni, si può fare un lavoro migliore ed essere tutti più felici.
Ultimo segreto: sperimentare e usare le varie piattaforme che i Social Media mettono a disposizione. Si parte dal blog, ovviamente, che si integra con il sito (che è il luogo in cui trovate dettagli e informazioni approfondite sui prodotti, i costi etc). Si passa a Facebook, dove si conversa. Allargandosi a Linkedin, a Twitter, a YouTube e a tutto il resto, cercando di usare ogni tool nel modo più intelligente rispetto alle potenzialità dello strumento e alle sue capacità di dare un servizio.
E questo è quanto.
Ah, no, c’è un’ultima cosa: a noi *piace* essere sociali. Sarà che siamo italiani, ma parlare con la gente ci dà molta più soddisfazione che spuntare fogli di excel e database di clienti da aggredire con upsell e cross selling… ;-)Ogni tanto le aziende nostre clienti ci vengono a chiedere qualche consiglio sul... more
-
-
Según el analista de Ruarte's Report, los papeles de la compañía de telefonía se dirigen hacia un siguiente objetivo de corto plazo en la zona de los 22,5-23 pesos argentinos. Y potencialmente, hacia niveles superiores.Según el analista de Ruarte's Report, los papeles de la... more
-
-
Según los analistas de Research for Traders, los papeles de la telefónica argentina podrían seguir subiendo hasta alcanzar niveles superiores a los 21,40 pesos.Según los analistas de Research for Traders, los papeles de la... more
-
-
Según comentan los expertos a Sala de Inversión América, las acciones de la empresa de telecomunicaciones podrían revalorizarse un 28% en 2011.Según comentan los expertos a Sala de Inversión América, las... more
-
-
Según el analista de Ruarte's Report, los papeles de la telefónica argentina podrían seguir subiendo hasta alcanzar niveles cercanos a los 22,20 pesos argentinos.Según el analista de Ruarte's Report, los papeles de la telefónica... more
-
-
Los analistas de Research for Traders siguen apostando por estos papeles porque mantiene buenos ingresos por ventas de celulares y datos a través de Internet.Los analistas de Research for Traders siguen apostando por estos papeles porque... more
-
-
Según el analista de Ruarte's Report, los papeles de la compañía mexicana podrían seguir subiendo y alcanzar niveles cercanos a los 18,00-18,50 dólares.Según el analista de Ruarte's Report, los papeles de la... more
-
-
Según los analistas de Research for Traders, los papeles de la telefónica estadounidense podrían seguir subiendo hasta alcanzar niveles de 30 dólares en el corto plazo.Según los analistas de Research for Traders, los papeles de la... more
-
-
según el analista de Ruarte's Report, los papeles de la compañía mexicana podrían volver a subir y alcanzar niveles cercanos a los 16-16,30 dólares.según el analista de Ruarte's Report, los papeles de la... more
-
-
La compañía continúa presentando balances favorables en términos anuales. Al tercer trimestre, las ventas se incrementaron, impulsadas por mayores ingresos en sus negocios de internet y datos y en el de telefonía celular.La compañía continúa presentando balances favorables en... more
-
-
Según el analista de Ruarte's Report, los papeles de la compañía mexicana podrían volver a subir y alcanzar niveles cercanos a los 16-16,30 dólares.Según el analista de Ruarte's Report, los papeles de la... more
-
-
It's happened to you, too, at least ones in your lifetime: to hear somebody yelling "can you hear me?" or "now is it better?"; to travel by train with a man near you who's trying all the 120 ring tones available on his phone...and much more. So if you thought "ok, I'm gonna kill him" just read this article!
Something has changed in India: now they have rules on using cellular phones. Maybe we should emigrate! What you think?It's happened to you, too, at least ones in your lifetime: to hear somebody... more
-
